रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

बुकिंग रद्द करना

• चेक-इन से 7 दिन या उससे पहले: आपकी पूरी भुगतान राशि वापस।
• चेक-इन से 3 से 6 दिन पहले: भुगतान की गई राशि का 50% वापस।
• चेक-इन से 72 घंटे से कम पहले, या न आने पर: कोई रिफ़ंड नहीं।
• पीक तारीखें (24 दिसंबर – 2 जनवरी और वेबसाइट पर बताए गए लंबे वीकेंड): चेक-इन से 15 दिन के अंदर रद्द करने पर रिफ़ंड नहीं।

तारीखें बदलना

चेक-इन से 72 घंटे पहले तक आप अपनी बुकिंग एक बार मुफ़्त में नई तारीखों पर बदल सकते हैं (उपलब्धता के अनुसार)। नई तारीखों की दर ज़्यादा हो तो अंतर देना होगा।

बर्फ़बारी और रास्ते बंद होना

अगर आपके आने के दिन बर्फ़ या भूस्खलन के कारण शिमला के रास्ते आधिकारिक रूप से बंद हों, तो हम आपकी बुकिंग नई तारीखों पर कर देंगे या पूरी राशि का क्रेडिट देंगे, जो 12 महीने तक मान्य रहेगा।

जल्दी चेक-आउट

चेक-इन के बाद इस्तेमाल न की गई रातों का पैसा वापस नहीं होता।

अगर हमें बुकिंग रद्द करनी पड़े

अगर किसी कारण हम आपको ठहरा न सकें, तो आपको पूरा रिफ़ंड या मुफ़्त में नई तारीखें मिलेंगी — जो आप चुनें।

रिफ़ंड कैसे मिलता है

रिफ़ंड मंज़ूरी के 5–7 कार्य-दिवसों में Razorpay के ज़रिए उसी भुगतान तरीके में वापस जाता है; बैंक में दिखने में कुछ दिन और लग सकते हैं। पूरे रिफ़ंड में पेमेंट-गेटवे शुल्क नहीं काटा जाता।

रद्द करने या बदलने का तरीका

अपनी बुकिंग आईडी और बुकिंग वाले मोबाइल नंबर के साथ हमें कॉल, व्हाट्सऐप या ईमेल करें। रद्दीकरण का समय वही माना जाएगा जब हमें आपका संदेश मिलेगा।

अंतिम समीक्षा: अक्टूबर 2026।

अंतिम अपडेट 28 अक्टू. 2026